Khóa học

GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI, THƯ ĐIỆN TỬ VÀ TRỰC TUYẾN

Giảng viên: KnowLay

Chinh phục giao tiếp đa kênh với khách hàng nhượng quyền. Nâng cao kỹ năng gọi điện, viết thư và họp trực tuyến để tạo niềm tin và trải nghiệm chuyên nghiệp.

Đề cương

Chương trình học

27 chương27 bài học1h 38m

    • Giao Tiếp Chuyên Nghiệp Qua Ba KênhVideo3m
    • Nguyên Tắc Chung Đúng Trên Mọi KênhVideo4m
    • Chuẩn Bị Trước Cuộc Gọi Điện ThoạiVideo4m
    • Giọng Nói Và Cách Nói Qua Điện ThoạiVideo3m
    • Lắng Nghe Qua Điện ThoạiVideo4m
    • Thời Điểm Gọi Và Cách Kết ThúcVideo5m
    • Cấu Trúc Một Email Chuyên NghiệpVideo4m
    • Giọng Văn Và Mức Trang Trọng Trong EmailVideo3m
    • Những Lỗi Email Cần TránhVideo4m
    • Lưu Vết Và Minh Bạch Qua EmailVideo4m
    • Chuẩn Bị Buổi Họp Trực TuyếnVideo3m
    • Giữ Kết Nối Con Người Khi Họp Trực TuyếnVideo3m
    • Bình Tĩnh Xử Lý Sự Cố Kỹ ThuậtVideo5m
    • Chọn Đúng Kênh Cho Đúng Tình HuốngVideo3m
    • Nhất Quán Trên Mọi KênhVideo3m
    • Giữ Ranh Giới Nghề Trên Mọi KênhVideo3m
    • Tôn Trọng Thời Gian Và Quyền Riêng TưVideo4m
    • Bốn Trụ Cột Giao Tiếp Đa KênhVideo3m
    • Câu Chuyện Minh Và Chị HoaVideo4m
    • Giao Tiếp Cẩu Thả Và Chuyên NghiệpVideo4m
    • Mỗi Lần Giao Tiếp Là Cơ Hội Xây Niềm TinVideo5m
    • Luyện Tập Giao Tiếp Ngay Tuần NàyVideo4m
    • Ghi Nhớ Giao Tiếp Đa Kênh Hiệu QuảVideo4m
    • Hoàn Thành Chương 8 Giao Tiếp Tử Tế Xây Niềm TinVideo4m
    • TestBài kiểm tra