Khóa học

QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ

Giảng viên: KnowLay

Khóa học giúp bạn xây dựng hệ thống quản trị chất lượng toàn diện. Hiểu và áp dụng các công cụ QA/QC, kiểm soát chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng tiêu chuẩn khách hàng.

Đề cương

Chương trình học

26 chương26 bài học1h 54m

    • Có Khách Mới Tốn Gấp 5 Lần Giữ Khách Cũ Hài LòngVideo4m
    • Bốn Mắt Xích Của Một Hệ Thống Chất LượngVideo4m
    • Chất Lượng Không Phải Là Làm Ra Thứ Tốt Nhất Một LầnVideo5m
    • Tiêu Chuẩn, Biến Kỳ Vọng Mơ Hồ Thành Thước Đo Rõ RàngVideo5m
    • Ba Tầng Của Một Tiêu Chuẩn Dùng ĐượcVideo5m
    • Bốn Việc Để Dựng Bộ Tiêu Chuẩn Đầu TiênVideo4m
    • Kiểm Soát, Bắt Lỗi Trước Khi Khách Hàng Bắt GặpVideo5m
    • Bốn Bước Dựng Một Chốt Kiểm Soát Hiệu QuảVideo4m
    • Kiểm Soát Bị Động Và Kiểm Soát Chủ ĐộngVideo5m
    • Bốn Công Cụ Kiểm Soát Đơn Giản Mà Hiệu QuảVideo5m
    • 1 Khâu Yếu Nhất, Sửa Hôm Nay Tạo Khác Biệt Lớn NhấtVideo5m
    • Xử Lý Lỗi, Khoảnh Khắc Quyết Định Giữ Hay Mất KháchVideo5m
    • Bốn Bước Xoa Dịu Khi Khách Không Hài LòngVideo5m
    • Biến Lời Phàn Nàn Thành Món QuàVideo5m
    • Doanh Nghiệp Không Lớn Lên Nhờ Những Ngày Không Có LỗiVideo5m
    • Ba Trụ Của Một Doanh Nghiệp Mỗi Ngày Một KhônVideo4m
    • Bốn Thói Quen Để Cải Tiến Không Bao Giờ DừngVideo5m
    • Dựng Bộ Tiêu Chuẩn Và Checklist Của Riêng BạnVideo5m
    • Bốn Sai Lầm Thường Gặp Về Chất LượngVideo5m
    • Doanh Nghiệp Thay Đổi Thế Nào Khi Có Hệ Thống Chất LượngVideo5m
    • Bốn Thói Quen Nhỏ Nuôi Dưỡng Văn Hoá Chất LượngVideo5m
    • Sáu Nguyên Tắc Giữ Chất Lượng Ổn ĐịnhVideo5m
    • Chất Lượng Là Lời Hứa Bạn Giữ Với Khách Mỗi NgàyVideo4m
    • TestBài kiểm tra